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m88help center,计算机信息网络有限公司售后服务承诺

尊敬的客户：您好！

承蒙您选择,m88help center,的联想产品和服务,谨致谢意！为了确保您获得联想以及我公司高品质的服务,免除您的后顾之忧，我公司就联想产品向您做出下述承诺：

                     一、    完全按照联想“三包”服务承诺实行

如果您是,明陞首页,用户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。

二、厂商标准保修服务（硬件服务）

全国联保，统一报修：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您首先拔打联想阳光报修热线：800－810－8888（如果您使用手机，请拔打400-810-8888，此时您需要承担相的通话费用），服务人员将为您安排维修事宜。7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。2小时电话响应：联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定修理事宜。第二日修复服务：联想在全国1250个城市范围内提供第二个自然日（含）修复故障（显示器除外）服务，特别说明：在提供服务的过程中，因不可抗力或其它意外因素导致联想无法按照上述承诺进行修复的，或联想认证的服务机购将主动与您协商解决。榆林联想阳光售后服务电话：0912－8105432  3288321

三、本公司服务承诺（软件服务）

承诺客户自购买机器之日起，榆林城区内提供该设备及系统的一年免费维修（上门服务四次），出现硬件故障的由联想阳光服务统一维修。如设备系统在使用中，不慎出现故障，需应急维修时，供方在接到需方工作人员的电话后，供方专职工程师在2小时内响应。如不能及时到达现场的，电话辅导进行维护，如还不能正常工作的最迟在次日修复。特殊情况双方友好协商解决。

本承诺不适用于下列情况：

        1、非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）。

2、因使用盗版或其它非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；

3、因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；

4、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。

注：对本承诺拥有最终解释权。